6月25日14点33分，一只白色田园猫在长沙南站坐上G1372次列车出发，这标志着长沙南站迎来首只高铁“宠物旅客”。出发前两小时，托运人陈女士就带着自己的宠物猫“爬爬”到达长沙南站东广场中铁快运营业部，办理前往杭州东站的宠物托运业务。
在中铁快运长沙南站营业部，工作人员准备了宠物在高铁上的专属“座位”——高铁宠物运输箱。箱内自带空气循环系统、内部环境监测系统和照明系统；箱外有电子屏幕可以显示内部温度、湿度、含氧量等指标。一旦相关数值偏离标准，工作人员手中的报警器就会发出蜂鸣和震动。
中铁快运工作人员赵茂林介绍，箱体内部尺寸为60厘米×45厘米×46厘米，宠物能够在里面自由活动。内部还配备有有水盒、摄像头，押运人员可以实时监看宠物状态。根据托运宠物的不同，会使用不同的底部托盘来适应猫狗的生理需求。
展开剩余66%“箱子自带新风系统，可以保持箱内通风。温度基本与车厢内一致。”工作人员说。此外，在托运箱的两侧应急窗口还有四个降温冰格的位置，这样在环境温度过高时，可以加入冰格进一步帮箱内降温。
下午14点27分，G1372次列车到长沙南站16站台。此时，“爬爬”正安稳地呆在宠物托运箱中，被工作人员放进列车指定区域，接下来陈女士将与爱宠乘坐同一趟列车前往杭州东站。
列车到站后1小时以内，铁路部门将以短信和电话通知的方式通知陈女士前往到达站的中铁快运营运部，凭有效身份证件办理交付手续并领取宠物。
在这段全程4小时24分的旅途中，“爬爬”将由专职押运人全程照料。押运人员通过高铁宠物专用箱监测系统观察宠物状态，定时巡视检查，视情况给宠物添加饮用水。此外，铁路部门与宠物专家、宠物医生建立了联动机制，如发生宠物应激反应等突发情况，押运人员会及时与相关专家进行联系，通过远程专业指导进行妥善处理。
中铁快运工作人员介绍，高铁宠物托运实行隔离运输、人宠分开、专人看护，一般放置在列车中部的专用区域，不占用旅客席位和车票。宠物运输箱自带降噪、除味等功能。每次托运完毕后，工作人员均会使用宠物消毒剂和除味剂对高铁快运柜以及宠物运输箱进行清洁、消毒、去异味，保证列车环境干净卫生。
据了解，自6月20日起长沙南站开启试点高铁宠物托运服务，旅客可通过手机12306客户端精选应用中的“宠物托运”功能详细查看托运须知并提前办理托运仓位预约。目前，长沙南站的托运试点车次为G501、G508、G335、G1580、G879、G884、G1377、G1372、G1505、G1506、G1304/1、G1302/3、G6120、G6003一共14个高铁车次。可运送的目的地有北京西站、石家庄站、郑州东站、武汉站、广州南站、深圳北站、上海虹桥站、杭州东站、南昌西站、长沙南站、贵阳北站、昆明南站等12个车站。
记者：梁好
来源：政法频道
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